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Serviço Trocas e Devoluções

Ao comprar um artigo nas nossas Lojas, tem 30 dias para o devolver em qualquer Loja Jumbo ou Pão de Açúcar.

A devolução dos artigos deve respeitar as seguintes condições:

Restituição dos artigos na mesma condição em que foram vendidos, com a embalagem original intacta, manuais de instrução e respectivos acessórios, consumíveis e ainda acompanhados da respectiva factura.

 

I - Artigos Excluídos:

  • Produtos Frescos,
  • Produtos de cosmética, de beleza e de higiene Pessoal,
  • Alimentos para bebés, roupa interior ,
  • Medicamentos não sujeitos a receita médica,
  • Medicamentos veterinários,
  • Dispositivos médicos (ex: tensiómetros, termómetros, etc),
  • Suplementos alimentares,
  • Vitaminas e Optica;

II - Sem prejuízo do exercício dos direitos decorrentes do regime da garantia legal dos bens de consumo, estão também excluídos:

• Grandes electrodomésticos, televisores de grandes dimensões com ecrãs de diagonal igual ou superior a 66cm (26"); • Hardware (computadores fixos, portáteis, tablets, impressoras, scanners), Discos Externos e periféricos (componentes), consumíveis informáticos (tinteiros/toners), e consolas. • Artigos de utilização culinária e queima (esquentadores, fogões, placas, máquinas de café);
• Telemóveis, Smartphones, respectivas baterias e acessórios, GPS e placas de internet;
• Software, CD, DVD e jogos com embalagem deteriorada ou violada;
• Artigos encomendados por catálogo;
• Rolos e trabalhos fotográficos;
• Aparelhos de ar condicionado fixos;
• Veículos motorizados, bicicletas e piscinas;
• Colchões
• Aspiradores e Máquinas de Limpeza
• Ferramentas elétricas

Procedimentos Cliente

O Cliente deverá dirigir-se ao Balcão de Acolhimento ao Cliente / Serviço Pós Venda, apresentar a factura e o produto (que deve estar nas condições em que foi vendido (embalagem inviolada). Será devolvido o valor** do artigo, caso cumpra os requisitos apresentados.

** Nos pagamentos por cheque, o valor só será devolvido após boa cobrança do mesmo.



 

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O Grupo Auchan, em Portugal, assume a gestão da cadeia de hipermercados Jumbo e supermercados Pão de Açúcar.
 
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