[
  {
    "pergunta": "O que é o Sistema de Depósito e Reembolso?",
    "resposta": "Na prática é um sistema em que no momento da compra o cliente paga um valor adicional (depósito) pela embalagem. Depois devolve a embalagem e recebe um vale com esse valor. Este sistema traz muitos benefícios ambientais e é uma obrigação legal que pretende aumentar as quantidades de embalagens recicladas, reduzir o lixo nas ruas e promover boas práticas dos cidadãos. O objetivo é ajudar Portugal a atingir as metas de reciclagem europeias."
  },
  {
    "pergunta": "Que embalagens estão abrangidas?",
    "resposta": "Embalagens de bebidas até 3L (plástico ou lata) com símbolo Volta."
  },
  {
    "pergunta": "Como funciona?",
    "resposta": "O cliente paga depósito na compra e recebe um vale ao devolver a embalagem."
  },
  {
    "pergunta": "O preço aumentou?",
    "resposta": "Não. Foi adicionado um depósito reembolsável.\nIsto é uma prática ambiental positiva que permitirá aumentar a reciclagem, para além de referir que é uma obrigação legal e que todos os supermercados terão que cobrar este valor."
  },
  {
    "pergunta": "Qual é o valor de depósito?",
    "resposta": "É de 10 cêntimos por embalagem (com símbolo Volta)."
  },
  {
    "pergunta": "Preciso de talão?",
    "resposta": "Não. O reembolso não depende do talão, apenas da entrega da embalagem válida."
  },
  {
    "pergunta": "As embalagens têm de estar limpas?",
    "resposta": "Sim, vazias, mas não precisam de ser lavadas."
  },
  {
    "pergunta": "Posso devolver embalagens danificadas?",
    "resposta": "Não, se o código ou símbolo não for legível, a embalagem pode não ser aceite."
  },
  {
    "pergunta": "Existe limite?",
    "resposta": "Não. As embalagens têm de ser colocadas uma a uma na máquina, mas o cliente poderá emitir o talão só no final de colocar todas as embalagens que trouxe para devolução."
  },
  {
    "pergunta": "Posso devolver embalagens de outro local?",
    "resposta": "Sim, se fizerem parte do Sistema de Depósito e Reembolso, em Portugal, ou seja, tenham o símbolo Volta."
  },
  {
    "pergunta": "Posso devolver embalagens estrangeiras?",
    "resposta": "Apenas se estiverem no Sistema de Depósito e Reembolso e com símbolo Volta."
  },
  {
    "pergunta": "Recebo o reembolso em dinheiro?",
    "resposta": "Recebe um vale para usar na Auchan."
  },
  {
    "pergunta": "Qual é o valor que recebo por cada embalagem?",
    "resposta": "10 cêntimos."
  },
  {
    "pergunta": "O vale pode ser usado em qualquer loja?",
    "resposta": "Sim, os vales emitidos em lojas Auchan podem ser utilizados em qualquer loja Auchan do país."
  },
  {
    "pergunta": "O vale tem validade?",
    "resposta": "Sim, 12 meses."
  },
  {
    "pergunta": "O que acontece às embalagens depois de recolhidas?",
    "resposta": "São recicladas."
  },
  {
    "pergunta": "Todas as bebidas têm depósito?",
    "resposta": "Não, apenas as que tiverem o símbolo Volta."
  },
  {
    "pergunta": "O que faço com as embalagens que não têm símbolo?",
    "resposta": "Devem ir para o ecoponto amarelo."
  },
  {
    "pergunta": "Na prateleira há embalagens iguais, umas com o símbolo e outras sem. Isto vai ser sempre assim?",
    "resposta": "Não, esta situação apenas acontece durante algum tempo de transição para evitar falhas de stock e desperdício, nas lojas."
  },
  {
    "pergunta": "Vim a uma loja que não tem máquina Volta. Posso, mesmo assim, entregar as embalagens?",
    "resposta": "Não. Deve procurar uma loja com a máquina Volta."
  },
  {
    "pergunta": "Como posso registar o Clube Auchan na máquina?",
    "resposta": "A única forma de registo permitida é através do QR Code gerado na APP Clube Auchan na área “Usar Cartão Digital”. Não é possível utilizar o cartão físico."
  },
  {
    "pergunta": "Como tenho acesso aos vales das embalagens quando me registo com a APP Auchan nas máquinas Volta?",
    "resposta": "O vale das embalagens é transformado num cupão do Clube Auchan, com o mesmo valor e data de redenção que o vale das embalagens."
  },
  {
    "pergunta": "Como consigo utilizar o valor das embalagens que associei ao meu Clube Auchan?",
    "resposta": "A utilização destes cupões é efectuada da mesma forma que os restantes cupões Clube Auchan."
  },
  {
    "pergunta": "Se me registar na máquina Volta com a minha APP Auchan posso também ter um vale em papel?",
    "resposta": "Não. Pode apenas imprimir um recibo na máquina que indica o valor dos cupões Auchan Volta, disponíveis na APP Auchan."
  },
  {
    "pergunta": "Tenho um cupão do valor das embalagens na minha APP Auchan, posso trocar por dinheiro?",
    "resposta": "Uma vez escolhido este modo de redenção do vale (APP Clube Auchan) deve ser descontado usando a APP Auchan."
  },
  {
    "pergunta": "Posso identificar-me com a APP Auchan apenas no final do procedimento de colocação das embalagens?",
    "resposta": "Não, a identificação tem que ser efetuada no início."
  },
  {
    "pergunta": "Posso usar mais do que um cupão numa compra?",
    "resposta": "Sim."
  },
  {
    "pergunta": "Existe valor mínimo de compras para descontar o cupão Auchan Volta?",
    "resposta": "Não, a compra deve ser de valor igual ou superior ao valor do Cupão Auchan Volta."
  },
  {
    "pergunta": "Qual a vantagem de me identificar com o Clube Auchan?",
    "resposta": "Com o vale no Clube Auchan está a prevenir-se, uma vez que o vale é digital e será mais difícil perdê-lo por acidente.\nPara além disso, terá o vale sempre consigo, se precisar, e poderá utilizá-lo em compras online."
  },
  {
    "pergunta": "Quando deposito as embalagens na máquina Volta e me identifico com o Clube, conta pontos?",
    "resposta": "Não, os pontos são atribuídos em compras."
  }
]